昨晚干了一件很蠢的事，老家来了几个亲戚旅游，住在大栅栏那边。下班之后带他们去吃饭，在选择饭馆的时候范二了。我想当然的认为，他们出来旅游就应该吃点北京特色的地方，就带他们去了爆肚冯（很有名，上过几次电视节目）。根据地图的导航，我们准确的找到了那个位置，但是一坐下就傻眼了。房子又破又脏，卫生极差，那股浓烈的清真味道显然也不合亲戚们的口味，因此我们吃的并不开心。爆肚冯也成了我们心里一段不美好的记忆。
作为选择饭馆的决策者，要反思。一件蠢事的成因有很多，选择的错误；未能及早的发现问题改变策略等等。但是，我想最关键的问题就是没有抓住用户的需求，想当然的做决策。我们一起吃饭的亲戚有8位，4位40几岁的中年人，2位老人。他们在吃这方面早就有了成熟的评判标准，而且都是一个地方的，我也应该大体判断出他们爱吃的口味。但是当时我并没有把他们的需求分析透彻，反而加入我自己很多观念，比如我总是喜欢去尝试没吃过东西，不管好吃不好吃，因为我更喜欢那种新鲜感。显然，这种饮食观点没有被用户接受。错误的决策代价往往也是巨大的，即使付了帐也没有减轻内心的自责。出了店门往回走的时候，有位亲戚说了句：“这不有很多饭馆吗？”。
除了没有迎合用户的需求外，还有一点没有做好，就是没有及时的改变策略扭转局面。从我们看到那所破房子，到我们坐下点菜，其实有充足的时间改变决策，换家饭馆。但是这个时间段我并没有去询问用户的感受，而是被好奇心带进了死胡同。我当时的想法是看到饭馆的生意不错，我倒想看看是什么吸引了这些食客，或许这里的饭真的很好吃。对产品策略的调整并不一定要等到产品做出来后，其实有的反馈在设计过程中，甚至是方案提出前就应该尽量听取建议和反馈。
最后一件没做好的事情就是：当决策者的观念不符合用户的使用习惯时，如果你坚持是的想法是对的，那就应该设法营造“现实扭曲力场”来引导用户的使用习惯和审美情趣。以昨晚的场景来说，大家吃不惯，我应该用他们能够接受的语言，为大家讲解爆肚冯的优点，像营养，历史，传统之类的东西。至少让用户能感到这是件有意思的东西，尽管不好吃。在这一点上我也没有做好功课。
很多时候我们的产品做不好，就抱怨PM不给力，提不出专业、可靠、新颖的需求。其实，把握用户需求真的不是一件容易的事情。
1）需求提出者有着丰富的阅历和人性深入的理解，去迎合用户的真正需求。
2）对产品在用户中的真实反映有敏锐的洞察力，在产品方向出现问题的时候能够及时发现，及时修改。
3）对自己坚持的事情理解深入并善于表达，做到“循循然善诱人“，让用户感觉”博我以文，约我以礼，欲罢不能”。
最后，表达一下对传统美食的不满。这是我第二次对名吃感到失望。第一次是沈阳的“李连贵熏肉大饼”，第二次就是北京的“爆肚冯”。并不是因为味觉，而是因为他们把更多的尊重献给了传统，忽视了客人。